El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (https://masqchuches.site/) y la compra de productos en el mismo. Te rogamos que leas atentamente las presentes condiciones antes de usar esta página web.

1. Información General

Este sitio web es operado por Masqchuches. Al realizar un pedido, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2. Disponibilidad del Servicio

Los artículos ofrecidos a través de este sitio web están disponibles para envío en España Peninsular. Si algún producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad.

3. Precios y Pago

Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Política de Envíos

En Masqchuches trabajamos para que recibas tus dulces lo antes posible:

• Gastos de envío: El coste estándar del envío es de 5,95€.
• ENVÍO GRATUITO: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos que alcancen o superen un importe mínimo de 25,00€.
• Plazo de entrega: Los plazos de entrega estimados son de 48/72 horas laborales, dependiendo del destino y el volumen de trabajo.

5. Política de Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos (artículos de alimentación y productos perecederos), se aplican las siguientes condiciones de acuerdo con la normativa vigente sobre excepciones al derecho de desistimiento:

• Sin cambios ni devoluciones: Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten cambios ni devoluciones de los productos una vez hayan sido entregados, salvo en los casos excepcionales detallados a continuación.
• Artículos defectuosos o dañados: El único caso en el que se procederá a realizar una devolución o reposición será cuando el artículo llegue roto o en malas condiciones de conservación.
• Procedimiento en caso de rotura: Si el paquete llega dañado o el producto no está en condiciones óptimas, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción del pedido, enviando fotografías del estado del producto y el embalaje a nuestro correo electrónico: masqchuches6@gmail.com

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a facilitar datos de envío precisos y completos. Masqchuches no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el usuario.

7. Responsabilidad y Seguridad Alimentaria

Masqchuches garantiza que todos sus productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad alimentaria. No obstante, es responsabilidad del cliente revisar la descripción del producto y los ingredientes (alérgenos) antes de realizar la compra.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.